ReviewGate kavramı yerel işletme dünyasında tartışmalı bir kavram. Bazı kullanıcılar bunu 'yorum filtreleme' olarak görüyor ve etik bulmuyor. Bazıları ise 'müşteriye ilk önce iletişim fırsatı sunmak' olarak değerlendiriyor. Doğru cevap ikisinin arasında.
Google'ın Politikası Ne Diyor?
Google'ın yorum politikasında 'incentivize edilmiş yorumlar' yasak. Yani 'yorum yazarsan indirim veririz' diyemezsiniz. Ama 'memnun musunuz, yorum bırakır mısınız?' diye sormak yasak değil — hatta önerilen pratiklerden biri.
ReviewGate Nasıl Etik Çalışır?
Yerly Shield modülünün ReviewGate akışı şöyle: Müşteri QR kodu okuttuğunda 'Deneyiminiz nasıldı?' sorusuyla karşılaşıyor. 4-5 yıldız işaretleyenler doğrudan Google'a yönlendiriliyor. 1-3 yıldız işaretleyenler ise işletme sahibine doğrudan ulaşıyor — yorum 'gizleniyor' değil, 'size iletiliyor'.
Hera Estetik Vaka Analizi
İstanbul'daki Hera Estetik Kliniği, ReviewGate'i Yerly Reviews ile birlikte kullanarak 5 ayda Google puanını 4.2'den 4.8'e taşıdı. Negatif yorumlar yok olmadı — klinik müdürünün masasına geldi ve hastalarla doğrudan iletişim başlattı. Bu iletişimlerin %78'i sonradan pozitif yoruma dönüştü.
ReviewGate 'gerçeği gizlemek' değil, 'yanlış anlamaları halka açılmadan çözmek'tir. Doğru kurgulandığında hem işletme hem müşteri kazanır.
